Garantía y autenticidad

Condiciones de garantía

Romantis aplica la garantía vitalicia contra defectos de fabricación en sus productos. Esta garantía es válida y siempre aplicada, si se demuestra que hay un problema estructural en la pieza y que la misma sea impugnada como defecto de fabricación.
En estos casos la nuestra equipa evalúa y promueve la corrección del defecto o en su incapacidad el intercambio de la pieza sin costo alguno para el consumidor.
Debe señalarse que nuestras piezas se fabrican con metales nobles, gemas sintéticas o naturales, sujeto a una serie de incidencias varias debido a la utilización del día a día, lo que requiere de los consumidores una atención básica en su mantenimiento..
Es importante señalar que no se considera defectos de fabricación muy diversas situaciones, tales como arañar/ amasar de piezas, lo romper y los desvanecimiento de acabados.
Por lo tanto, se recomienda la lectura de los cuidados básicos de mantenimiento con el fin de aclarar plenamente la situación.

Autenticidad

Todas las joyas son producidas y controladas por número de serie, lo que permite un rastreo completo de la pieza, hoy y para toda su vida. Este número esta suministrado en el certificado de autenticidad con la venta de nuestros productos, permite certificar la autenticidad de sus joyas, controlando los datos importantes, tales como metales, piedras preciosas o peso de la joya.
Entregamos también en la venta, por su valor intrínseco, un certificado de garantía de las gemas y metales incrustados, en todas las piezas de diamantes comercializadas por Romantis.

También tenemos a su disposición, un servicio de verificación en el menú “Autenticidad” donde debe poner su número de serie, proporcionado en la compra de la pieza.  Compruebe todos los elementos, activa la garantía y obtiene la confirmación de la originalidad de la pieza (sólo para piezas obtenidas después del 01-07-2016).

Calidad de gemas

Romantis aplica en la producción de sus joyas variadísimas gemas. Las gemas sintéticas se producen de acuerdo a los estándares de alta calidad que asegura la durabilidad y el brillo de las nobles piedras. Las gemas naturales, tales como el diamante, son elegidas de los lotes más nobles disponibles en el mercado con una pureza, color y alto nivel de brillo. Hay que señalar que todas las piedras utilizadas en la producción de nuestras joyas, se certifican como libre de los diamantes de los conflictos, con base en su conocimiento personal y por garantías escritas facilitadas por sus proveedores.

Calidad de metales nobles

Romantis produce sus joyas con los metales más nobles. Por lo tanto, el uso de plata, oro o platino en nuestra joyería, es un proceso natural que resulta de la tradición joyera de la marca. Estos metales pueden tener diferentes colores y purezas, mediante los criterios y pretensiones de los consumidores. Podemos aplicar diversos toques en la producción de joyas, sea en oro, plata o platino, con el fin de garantizar la solución adecuada al perfil de cada uno de nuestros clientes.